暖心！“我们只是社区的一份子”

　　刚刚过去的这个国庆节，乐有家人的微信朋友圈里出现一条消息刷屏。

　　“招商臻园附近一名孩子意外走失，因乐有家店长的善举，让经历了三个多小时“骨肉分离”的家人再次团聚。”

　　10月7日早上，招商臻园分行店长毛彩奀去上班的途中，在路边遇到了独自徘徊的小男孩，看到小男孩带着哭腔，毛彩奀立即察觉到有些异常，猜测小男孩可能是迷路了。于是，就主动尝试去小男孩沟通，可是小男孩无法回答出一个完整的问题，更说不清楚家在哪里，也不能完整的提供亲人的信息、手机号码。

　　考虑到孩子的安全问题，情急之下，毛彩奀立即向上级汇报，先把小男孩带回乐有家分行做暂且安置。因无法联络到家人，毛彩奀又带领小男孩一起来到了警务室寻求帮助，在工作人员的协助下，终于联系到了小男孩的父母。

　　毛彩奀的善举，让经历了三个多小时“骨肉分离”的家人再次团聚。对此，毛彩奀笑着说，“这事换做任何一个乐有家人，都会做的分内之事。作为一名房产经纪人，我们更应该主动承担社会责任，社区不仅是我们工作的场所，更是我们的家。”

　　言传身教的力量，从1到“N”

　　有句话说：“你不能影响一个人，但你可以感动一个人，言传身教更重要。”

　　关系的建立就是在方寸之间。作为一名管理者，在新人刚入职的时候，毛彩奀会主动去向新人培养她的这种理念：“客户是源于社区的，要随时注重与社区关系的联系，能随手帮的事情，就一定要帮。这样其实不仅是给社区居民创造了价值，我们自己也能感受到被需要的价值，我是这么做的，我希望团队伙伴也是这么做的。”

　　 暴雨前行，只为守护您的安心

　　无独有偶，时间回溯到2021年9月16日。傍晚时，中山天气骤变，突然刮起了狂风暴雨，龙凯发现分行门口站着一位焦急的阿姨。询问后得知是着急去接小孩放学，碍于暴雨天气，因为手机没电无法打车。

　　龙凯见状理解安抚阿姨并请进店里休息并把手机充电。由于阿姨不会用打车软件，龙凯又积极帮忙打车，但由于下雨堵车，一直没有司机接单。情急之下，龙凯一边安慰阿姨，一边去找摩托车司机，但由于天气恶劣，等待许久也没有人愿意接单。看到阿姨如此焦灼，龙凯顾不上吃饭，决定冒雨亲自送阿姨去学校接小孩。在路途中，龙凯不停地用手机约车，最终安全护送阿姨和小孩回家。

　　事后第二天，阿姨为表感谢特意到店致谢，说一定要当面谢谢龙凯，称赞乐有家的口碑就是在一件件小事中积累起来的。

　　这不算什么，我们只是社区一份子

　　谈及这一善举，龙凯说：“这不算什么，我们是社区一份子，门店有互助的文化传统，大家每个人都会这么做的。”

　　而这件小事只是这家门店和社区友好关系的一个缩影。

　　龙凯当初选择入职乐有家，最在意的还是自己本身就崇尚阳光正向的价值观，自己和乐有家的价值观特别一致。他说：“在乐有家，救助路人、扶老人的例子特别多，我感觉这些正向的能量都深刻的影响着我。我做这些都不算什么，在乐有家作为社区的一份子，人品永远是第一位，人不一定是要最聪明的，但一定要踏踏实实做事，真正对客户、业主好，未来才能发展得更长远。”

　　社区好邻居

　　除了紧急援助这样的情况，还有很多场景都能看到乐有家人的身影：突降大雨的路上，一把把的乐有家红伞为过路人撑起一片天；暴雨天气，帮业主关窗户；站在路边打不到车，经纪人帮忙用手机帮老人打车并垫钱；业主委托，义务去家中清洁打扫……

　　同时，乐有家门店遍布在每一个小区门口，平日里，门店和社区的联动特别紧密。例如，在乐有家的便民服务里，免费的打印服务、应急充电、应急雨具、免费饮水休息区等...为大家提供了很多便利，也受到了居民们的一致好评。这些看上去的举手之劳,却帮了不少人的大忙，也让大家把乐有家刻在了心里。

　　为什么主业做房产服务的乐有家，能在客户遇到困难时被想起？事实上，社区居民好评的背后是乐有家“真诚正义，先人后己”特色鲜明的企业文化作为支撑。

　　随着乐有家门店与社区的联系日趋紧密，在提升服务品质，推动社会人文素质进步的同时，乐有家社区服务逐渐成为了居民日常生活的新方式。“为您，真诚到永远”的品牌口号，对于乐有家来说，不仅是说出来的，也是一点一滴脚踏实地做出来的。