乐有家新营销打造规模化、多样化、个性化服务

　　2021年属于楼市调控年，稳房价、稳地价、稳预期是房地产的主旋律，对房地行业要求更高更严，如何在当前环境下成功突围获得更大的成长空间，成为行业探讨的焦点。但无论时代如何变化，越来越多的企业达成的基本共识，那就是拥抱新时代，坚持做好服务。那究竟什么样的服务才能让企业利于不败之地呢？

　　在行业飞速发展的过去10年，作为大型房地产中介机构的乐有家没有随波逐流，盲目跟风，而是稳打稳扎，一步一个脚印，聚焦及时精准、专业可信、高效超值的房产交易全价值链服务，围绕客户的需求打造新营销新经纪，专业口碑赢得新市场和新未来。凭借多年的实践，乐有家市占率始终排行业第一。

　　数据来源：深圳市房地产中介协会

　　乐有家始终围绕服务理念，成立13年来矢志不移地提升服务体验，逐步获得了市场极大认可，乐有家经过多年的打磨，在服务上实现了三个化：服务规模化、服务多样化以及服务个性化。

　　服务规模化

　　和产品规模化同道理，服务规模化能够极大程度提升服务效率，让更多消费者能够用低价享受高质服务。但这有个前提，这项服务本身必须要标准化、规范化和专业化。

　　秉承着“为您，真诚到永远”的服务理念，乐有家把服务规模化做到了行业新高度。在坚持全国连锁直营模式基础上，乐有家从机制层面制定严苛详尽的64项真服务标准，经纪人每一个服务细节都有对应的动作规范详解，细致到接听电话的语气、回复语言、递名片、送水撑伞等都有标准规定；从业务层面制定了40条涵盖按揭、营销、业务等系列服务项目以及打磨出了100项服务规范化文件，文件清单上囊括了各式合同、委托书、说明书以及补充协议等，满足房产交易中每一个环节的正规文书要求。无论哪里的客户，在乐有家都能享受到始终如一的标准化、规范化及专业化的置业服务，服务规模化全方位保障客户权益。

　　  服务多样化

　　除了实现服务规模化，乐有家在服务上为客户提供了多样化的选择。一千个读者就有一千个哈姆雷特。对于购房者，购房需求也不尽相同，必然不能一套服务模式走到底。

　　为更好地服务不同需求的客户，乐有家成功打造了一个线上线下一体化的E2E智能生态系统，在乐有家网及乐有家APP上累计拥有自主研发的置业实用工具多达30余种，如按需找房的地图找房、AI智能找房、学校找房等帮助客户更精准找房，VR看房、视频看房帮助客户足不出户看真实房源，千人千面等工具则根据前期的用户行为反馈，将最受欢迎专题内容和一些热门小区推荐给用户，提升找房效率。此外，税费计算、首付计算等等工具则助力客户快速精准计算购房成本。

　　针对服务客户前中后端，乐有家均能提供高各项强大的移动工具，让房产交易服务更加智能化和多样化，置业客户能享受到不一样的服务体验。

　　 服务个性化

　　5G、人工智能时代来临，消费升级，市场对房产经纪服务也提出了更高要求，乐有家也与时俱进推出了新营销。新营销着力于经纪人能力的全面培养，包括价值观和职业专业技能，实质性推动推销型经纪人到顾问型经纪人的转型，为客户提供颗粒度更小、品类更多的个性化服务方案。

　　因为不同的客户群体，不一定会奔着规模化服务去的，而是想要更加精细的个性化服务。比如有些客户时间宝贵，没有时间去实地看房，那乐有家经纪人会为其提供全套的专业的置业方案，包括信息咨询服务、房源各维度全方位对比服务，市场成交数据分析定制服务等，让客户享受个性化定制服务。

　　此外，乐有家个性化服务还体现在差异化方面，比如在服务过程中，除了常规的房源带看、签约等，乐有家经纪人还会为客户提供无微不至的服务，比如客户饿了及时提供面包和零食、客户和小孩一起会暖心提供儿童玩具、下雨了会送客户雨伞、特殊时期给客户送上消毒液、口罩等防晒防疫服务……很多客户售后反馈评价都提到，只有你想不到的，没有乐有家人做不到的。这些充满温情的个性化服务，让乐有家获得了优秀口碑，市场份额越做越大。

　　乐有家规模化、多样化、个性化服务，真正做到了注重每一个细节，重视每一份服务体验，从而成功打造出了行业中有口皆碑的一流的服务水准。凭借优质的服务质量和较高的服务水平，乐有家取得了深圳大本营多年蝉联市占率第一、大湾区多个城市市占率稳居行业前列的傲人成绩，在竞争激烈的房地产经纪行业脱颖而出，还斩获了“广东诚信企业”、“值得信任的地产经纪品牌”、“全国优秀房地产经纪机构”、“中国十大品牌中介机构”等多项殊荣。